Terms of Purchase

INTRODUCCIÓN

El presente documento establece los términos y condiciones de compra por las que se rige el uso de esta página web (www.relojeriaalemana.com) y la compra de productos en la misma.

Le solicitamos que lea detenidamente las presentes condiciones, nuestra política de privacidad, protección de datos y política de cookies, reservándose RELOJERIA ALEMANA el derecho de modificación, aplicándose en dicho caso las condiciones vigentes en cada momento.


POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

De conformidad con lo establecido por la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”) - Ley Orgánica 15/1999, del 13 de Diciembre y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 – informamos que al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad y se compromete a:
i. No realizar ningún pedido o consulta falso o fraudulento. Si por algún motivo razonablemente se pudiera entender que se ha realizado un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
ii. Facilitarnos todos sus datos personales y de contacto de forma veraz y exacta, siendo consiente que siguiendo nuestra política de privacidad podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si fuera necesario.
iii. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de productos con opción de comprar están sujetos a disponibilidad inmediata de los mismos y/o en el plazo de entrega estipulado. La disponibilidad de los productos en el sitio web se actualiza en función del stock, siendo voluntad que dicha actualización sea lo más rápida posible.
Si por causas ajenas a nuestra voluntad determinados artículos aparecieran como disponibles en stock sin estarlo y fueran adquiridos, RELOJERIA ALEMANA se compromete a actuar de buena fe y ofrecer al usuario la posibilidad de:
• Reembolsar cualquier cantidad que se pudiera haber abonado sin ningún tipo de penalización a través del mismo medio por el que se ha realizado.
• Sustituir por otro modelo de igual calidad y valor disponible en stock con el consentimiento por parte del cliente.
• Si hay posibilidad de tener disponibilidad del producto, enviarlo en la mayor brevedad posible.

PRECIO Y PAGO

Los precios de los productos mostrados en nuestra web incluyen IVA (según legislación vigente).
RELOJERIA ALEMANA realiza un control permanente de precios al fin de garantizar que los precios ofertados se corresponden siempre al valor de venta al público estipulado por la marca y su política comercial, no obstante no se responsabiliza de los posibles errores en las tarifas de precios en los artículos publicados. En el caso de producirse un error en el precio final de alguno de los artículos expuestos se compromete a anunciar a los usuarios con la mayor brevedad posible el nuevo precio de venta, ofreciendo a los clientes afectados la posibilidad de reconfirmar el pedido, o de desistir de la sin ningún coste para el cliente.
Todos los pagos correspondientes a las transacciones efectuadas mediante esta web se realizarán bien mediante tarjeta bien mediante transferencia, conforme a lo estipulado en este apartado.
Pagos mediante tarjeta
RELOJERIA ALEMANA pone a disposición de los usuarios dos pasarelas de pago telemático seguro para tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express y tarjetas análogas).
RA MALLORCA 1879 SL sólo admite pagos provenientes de tarjetas cuyo titular sea el usuario y adquirente de sus productos. Al autorizar el pago el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que si dicha entidad no autoriza el pago; RA MALLORCA 1879 SL no será responsable de la falta de entrega o retraso en la entrega, no quedando formalizada la compra.
La información confidencial en relación a los medios de pago (números de tarjetas o códigos de autentificación) no serán almacenados o conservados por RA MALLORCA 1879 SL en ningún caso.
Pagos mediante transferencia.
También se ofrece bajo condiciones especiales la posibilidad de pago a través de transferencia. En este caso RA MALLORCA 1879 SL se reserva el derecho de demorar el envío de la compra hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.
General a todos los métodos de pago.
El usuario se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el tiempo establecido por la empresa.

PRODUCTOS

El uso de los nombres comerciales o marcas registradas referentes a los productos ofertados por RELOJERIA ALEMANA en esta web pertenecen a sus legítimos propietarios; no obstante, su uso ha sido autorizado RELOJERIA ALEMANA por sus titulares.
Las imágenes y descripciones de los productos expuestos en la web se elabora a partir de información e imágenes propias y de sus propios proveedores, reservándose RELOJERIA ALEMANA todos los derechos de uso.
RELOJERIA ALEMANA no se responsabiliza de los posibles errores en la información o características de los productos publicados.

ADMISIBILIDAD PARA LA REALIZACIÓN DE COMPRAS

El uso de esta web está restringido a personas mayores de edad y con plena capacidad de obrar, por lo que su uso conlleva la declaración del usuario en este sentido.
El uso de esta web de comercio electrónico conlleva asimismo el compromiso irrevocable del usuario de actuar de buena fe, utilizando esta web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos como destinatario final de los mismos; el usuario manifiesta que su intención al adquirir productos a través de www.relojeriaalemana.com no es la reventa o distribución de los mismos.
RELOJERIA ALEMANA se reserva el derecho de rechazar o anular, sin ninguna penalización, cualquier pedido que, por sus características o por cualquier otra información que pudiera tener RA MALLORCA 1879 SL, pueda llevar a sospechar que el mismo sea falso o fraudulento o destinado a cualquier actividad de reventa.
El usuario se compromete a facilitar los datos que se le solicitan de forma veraz y exacta, consintiendo que RA MALLORCA 1879 SL pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con los usuarios si fuere necesario. El usuario manifiesta ser consciente que si no facilita toda la información el pedido no podrá cursarse.

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

7.1. Formalización del Pedido

Antes de formalizar el pedido, el usuario deberá confirmar su aceptación de las Condiciones de Uso. Efectuada la aceptación, y realizada la confirmación de compra el cliente recibirá un e-mail de Confirmación de Pedido con los detalles de la operación.

7.2.Plazos de entrega.

El período de entrega del producto será igual o inferior a 15 días hábiles (lunes a viernes) desde la confirmación de la compra, siendo el plazo de entrega habitual inferior a 24-48h para envíos dentro del territorio nacional.
En caso que la entrega del producto excediera el plazo máximo estipulado, el cliente quedará facultado para cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas; dicha cancelación no conllevará indemnización para ninguna de las partes.

7.3. Método de entrega.

RELOJERIA ALEMANA habilita dos métodos de entrega:

7.3.1.- Entrega por empresa de paquetería.

Confirmado el pedido, RELOJERIA ALEMANA contactará con el cliente para informar sobre el envío y número de seguimiento para la entrega del mismo.
Si transcurridos 5 días hábiles desde la Confirmación de Pedido el cliente no ha acordado una fecha de entrega con la empresa de transportes, el cliente deberá ponerse en contacto con RELOJERIA ALEMANA. Si el cliente no se pusiera en contacto con RELOJERIA ALEMANA, la empresa de transportes procederá a la devolución a origen del envío siendo el cliente quien deba asumir los gastos de gestión asociados al envío y devolución.
En cualquier caso, la venta de productos de relojería y joyería se restringe exclusivamentea cualquier país europeo que haya celebrado un acuerdo de libre comercio con la Unión Europea. En el caso de no poder garantizar el envío seguro de los productos, RA MALLORCA 1879 SL se reserva el derecho de restringir el ámbito geográfico de distribución.
El cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (Rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, etc...) pudiendo llegar a rechazar la entrega.
El cliente debe poner en conocimiento de RELOJERIA ALEMANA cualquier incidente en la entrega a través de correo electrónico: info@relojeriaalemana.com
Se entenderá producida la entrega o que el pedido ha sido entregado el momento en que el usuario (o un tercero en su nombre) adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida si no es “Recogida en tienda”.

7.3.2.- Recogida en tienda

Si el cliente lo desea podrá recoger su pedido en cualquiera de las siguientes boutiques de RELOJERIA ALEMANA:

CALLE COLÓN, 14 – 07001 PALMA. T. 971 712 917
PASEO DEL BORNE, 19 – 07012 PALMA T. 971 716 71
PUERTO PORTALS – 07181 CALVIÁ T. 971 237 246
Para acceder al servicio de recogida en tienda el cliente deberá solicitarlo expresamente en el proceso de compra y deberá ajustarse a los plazos de entrega que se le indiquen mediante correo electrónico.

El cliente debe acudir al punto de venta seleccionado al formalizar el pedido e identificarse con el DNI o pasaporte original en vigor y mostrar el justificante de compra.
Si el cliente desea que los productos sean retirados por un tercero deberá notificarlo por correo electrónico junto a una autorización firmada que contenga los datos completos del cliente y de la persona a la que desea autorizar (Nombre, apellidos, número de DNI o Pasaporte).

7.4 Derecho de disentimiento.

El cliente que actúa como consumidor y usuario tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo inferior a 14 días naturales a partir de la entrega del mismo.
Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con RELOJERIA ALEMANA y seguir las indicaciones que se le comuniquen. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa.
El usuario no tendrá derecho a desistir de los pedidos especiales o personalizados. Los gastos de envío y devolución no serán reembolsados. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se haya retirado los precintos de seguridad.
Es indispensable que los productos a devolver conserven el packaging original (Caja, documentación, accesorios...).
Los productos hechos a medida y/o personalizados no pondrán devolverse.
Una vez RELOJERIA ALEMANA notifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo inferior a 15 días hábiles.


PREVENCIÓN DE BLANQUEO DE CAPITALES Y DE FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO

Al efecto previsto en el artículo 4 de la ley 10/2010 de 28 de abril, de prevención de blanqueo de capitales y financiación de terrorismo, el cliente manifiesta que es el titular real de la operación. RA MALLORCA 1879 SL advierte al cliente que sus datos pueden ser cedidos a aquellas administraciones públicas que con conformidad a la normativa tengan derecho de acceso a ellas.
Si el importe de la compra es superior a 1.000€ se requerirá que el cliente se identifique con una copia del DNI o Pasaporte en vigor, pudiendo retenerse el pedido hasta que el cliente se identifique.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

RELOJERIA ALEMANA podrá alterar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, publicándose la modificación de las mismas en esta misma web. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

LEGISLACIÓN APLICABLE

El uso y los contratos de compra a través de www.relojeriaalemana.com se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de este contrato de venta online serán competentes los tribunales españoles. Así mismo será aplicable la ley española (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) en todo aquello que no esté previsto en el presente contrato.
RELOJERIA ALEMANA no está adherida a ninguna asociación y organización que ofrezca un sistema extrajudicial de resolución de conflictos.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se publican como parte de la página web corresponden en todo momento a la empresa y/o a quienes otorgan licencia para su uso.